CRO
Transforme visitantes em clientes com nossa estratégia de CRO! Realizamos uma análise detalhada, planejamento estratégico e implementação de iniciativas que aumentam significativamente o desejo de ação dos visitantes do seu site. Nossa abordagem otimiza as conversões e proporciona a melhor experiência possível, garantindo resultados mensuráveis e crescimento contínuo para o seu negócio.
Personalizar mensagens a nível individual, esse é o nosso diferencial!
Desenvolvemos conceitos de campanha e desdobramos o pilar conceitual para todas as etapas do funil, mantendo uma comunicação uniforme para a sua marca. Estabelecido o mote geral, exploramos todos os territórios, costumes e sazonalidades de interesse do nosso público para desmembrar a mensagem principal de acordo com o perfil de cada persona. Olhamos para os dados, mapeamos o público e exploramos as segmentações permitidas pelos canais de comunicação
Como otimizamos sua conversão
Utilizamos técnicas avançadas de análise comportamental e testes A/B para maximizar as taxas de conversão do seu site. Nosso foco é desenvolver a jornada de compra ideal para o usuário e otimizar pontos de contatos para transformar visitantes em consumidores.
Testes AB
Conduzimos testes A/B sistemáticos para comparar variantes de páginas, identificando as mais eficientes em conversão.
Análise de dados & Analytics
Utilizamos de ferramentas avançadas para extrair insights profundos de seus dados, permitindo ações baseadas em informações concretas e eficazes.
Tagueamento
Realizamos implementações completas e ajustes precisos de tagueamento por meio de auditorias detalhadas no Google Tag Manager (GTM), garantindo a captura precisa de dados essenciais para análise e otimização contínua da sua plataforma
Pesquisas com usuários
Conduzimos pesquisas e testes de usabilidade através de ferramentas e entrevistas em campo para entender como os usuários interagem e percebem produtos e serviços, gerando insights comportamentais e percepções diretas
Interfaces Otimizadas
Desenvolvemos interfaces otimizadas para serem implementadas no site ou até mesmo testadas. Criamos desde o wireframe até o protótipo de alta fidelidade para garantir uma boa interface para o usuário (Ul).
Análises Comportamentais e de Performance
Utilizamos mapas de calor e gravações de tela para identificar áreas de maior interação dos usuários em seu site, orientando melhorias específicas. Analisamos o tempo de carregamento para assegurar uma performance excelente do seu site.
Teste AB | CTA Fixo em mobile | Cliente L’Or
Na versão original (A) deste teste, a chamada para ação (CTA) estava posicionada após um scroll na página do produto. Na variante (B) que desenvolvemos, fixamos a CTA na página, permitindo que os usuários visualizassem tanto o produto quanto a CTA sem precisar rolar a tela em mobile. Essa melhoria simplificou a experiência do usuário e aumentou significativamente a taxa de conversão.
Pesquisa em Campo | Central BRF
Foi realizada uma pesquisa de campo focada em dois grupos-chave: vendedores e clientes dos pontos de vendas da Central BRF. O objetivo era identificar oportunidades de melhoria para o site, além de entender melhor as necessidades e preferências dos usuários. Os questionários incluíram perguntas sobre hábitos de compra, níveis de conhecimento dos produtos e a experiência dos clientes ao navegar no site da BRF.
Teste AB | Relayout do checkout Loja Dermaclub
Identificamos diversas áreas de oportunidade por meio de um mapa de calor do checkout, como a inclusão de um breadcrumb, campo de entrega visível, slider lateral, CTA de finalização destacado, botão “escolher mais produtos” e texto claro sobre o sistema de pontos para melhor UX. A hipótese era de que a versão variante (B) do relayout traria um aumento nas conversões de cliques e de compras.
Certificações
Conversion Rate Optimization
CRO – Otimização da Taxa de Conversão, é uma estratégia essencial que foca em aumentar a porcentagem de visitantes de um site que convertem em clientes ou realizam uma ação desejada.
CRO, ou Otimização da Taxa de Conversão, é uma metodologia focada em aumentar a porcentagem de visitantes de um site que realizam uma ação desejada, transformando-os em clientes ou leads. Essa ação pode variar desde a compra de um produto até o preenchimento de um formulário ou inscrição em uma newsletter. O objetivo é sempre evoluir e entregar a melhor experiência possível para os visitantes.
A nossa metodologia envolve dois pilares complementares entre si e essenciais para o desenvolvimento da jornada de compra ideal para o consumidor. O pilar de UX / Ul, sempre guiado pelas leis de usabilidade, benchmarkings e as melhores práticas de mercado, garantirá o desenvolvimento de um fluxo de navegação e layout otimizados. O pilar de Negócios acompanha KPis importantes do e-commerce, elaborando relatórios (web analytics) que permitem identificar fortalezas e gargalos na jornada de conversão dentro do site.
Na Enext temos três frentes de atuação que compõem a área: CRO Business, CRO Tech e UX/UI. A frente de CRO Business é responsável por realizar as análises de dados e de experiência do usuário, criar hipóteses para testes AB e analisar os resultados dos mesmos, além de criar pesquisas e gerar insights de oportunidades. Os profissionais desta frente são analíticos e são o principal contato com os nossos clientes. A frente de CRO Tech conta com desenvolvedores especializados em CRO que fazem a implementação de todo o tagueamento necessário do site, configuram testes A/B e pixels de mídia e realizam relatórios personalizados no GA4. Já na frente de UX/Ul temos designers que criam wireframes, protótipos e layouts para serem testados ou implementados, e também são responsáveis pela execução de pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
Desenvolvemos o nosso próprio produto de testes A/B e pesquisa com usuários no site, onde conseguimos realizar todas as configurações necessárias dentro de CRO sem a necessidade de contratar uma ferramenta externa ou precisar da atuação de uma equipe de tecnologia, isso tudo para garantir que os resultados dos nossos clientes sejam efetivos e sigamos com um processo de melhoria contínua.
A otimização da taxa de conversão (CRO) oferece uma série de benefícios valiosos para empresas que buscam melhorar o desempenho de seus sites e maximizar o retorno de seus investimentos em marketing digital. Um dos principais benefícios do CRO é o aumento das conversões. Ao otimizar elementos do site, como layout, conteúdo e chamadas para ação, as empresas podem transformar mais visitantes em clientes, leads ou assinantes, sem a necessidade de aumentar o tráfego.
Em CRO trabalhamos para melhorar a experiência do usuário. Quando os sites são mais intuitivos e fáceis de navegar, os visitantes têm uma experiência mais agradável, o que não só aumenta a probabilidade de conversão, mas também incentiva o retorno e a fidelização dos clientes. Um site bem otimizado responde melhor às necessidades e expectativas dos usuários, proporcionando uma navegação mais eficiente e satisfatória.
Além dos benefícios diretos nas conversões e custos, o processo de CRO fornece insights valiosos sobre o comportamento dos usuários. Através da análise de dados e da realização de testes A/B e pesquisas, as empresas podem entender melhor como os visitantes interagem com o site, quais elementos funcionam bem e quais precisam de melhorias. Esses insights não só ajudam a otimizar o site, mas também podem informar outras áreas do negócio, como desenvolvimento de produtos e estratégias de marketing.
Implementar um sistema de CRO (Otimização da Taxa de Conversão) eficaz requer uma abordagem metodológica e estruturada, garantindo que cada passo contribua para maximizar as taxas de conversão do seu site. O primeiro passo envolve uma coleta e análise profunda dos dados existentes. Isso inclui entendermos o tráfego atual do site, as taxas de conversão, comportamento dos usuários e pontos de atrito que possam impedir conversões.
Com base na análise de dados, definimos objetivos claros para o que deseja alcançar com o CRO. Isso pode variar desde aumentar a taxa de conversão de vendas até melhorar a captação de leads ou aumentar a interação com conteúdos específicos. Entender a jornada do usuário no site permite identificarmos pontos críticos onde as intervenções de CRO podem ser mais efetivas. Isso inclui mapearmos cada etapa da interação do usuário, desde a entrada no site até a conclusão de uma conversão.
Desenvolvemos testes A/B para comparar diferentes versões de páginas ou elementos específicos dentro delas. Esses testes permitem validar mudanças de forma científica, assegurando que as modificações produzam resultados positivos antes de serem implementadas permanentemente. Por isso, implementar um sistema de CRO bem-sucedido é um investimento estratégico que pode trazer retornos significativos ao aumentar a eficiência de seu site e melhorar a experiência do usuário, levando a um aumento sustentável nas conversões. de forma contínua.
